Top-Service: Dacia glänzt im Werkstatt-Test

Wenn die erfahrenen Gutachter der unabhängigen Prüforganisation DEKRA im Auftrag von „AUTO BILD“1 Deutschlands Vertragswerkstätten auf den Zahn fühlen, dann bleibt ihnen nicht die kleinste Schwäche verborgen. Und zum Glück auch keine Stärke. Denn bei den Besuchen in acht Dacia Betrieben im ganzen Bundesgebiet notierten sie überwiegend Positives. „Gratulation, Dacia“ beginnt denn auch das Fazit in der Online-Ausgabe der „AUTO BILD“ (erschienen 18.11.2015) und nicht umsonst steht die Testzusammenfassung unter der Headline „Billig schraubt besser“.

Die erstklassige Gesamtnote für die Dacia Partner in ganz Deutschland beruht vor allem auf der ausgezeichneten Arbeitsqualität. Die messen die Prüfer daran, wie viele ihrer zuvor „eingebauten“ Mängel von der Werkstatt entdeckt und beseitigt wurden. Falscher Luftdruck, zu wenig Kühlflüssigkeit, ein eingerissenes Wischerblatt, selbst Feinheiten wie eine streikende Kofferraumbeleuchtung gehörten zu den sechs „Defekten“, mit denen mehrere Dacia Duster künstlich präpariert wurden.

Genau 92,7 Prozent dieser Mängel behoben die Dacia Partner – und erzielten damit eines der besten Ergebnisse, seit „AUTO BILD“ den Werkstatt-Test durchführt. Fünf der acht getesteten Betriebe entdeckten sogar alle Fehler. „Eine hundertprozentige Erfolgsquote ist illusorisch, wo Menschen arbeiten“, räumt „AUTO BILD“ ein und betont: „Wichtiger als die letzte gefundene defekte Kofferraumbeleuchtung ist der Umgang mit dem Kunden.“

Denn das beliebte Magazin benotet stets zweierlei: die Arbeitsleistung und den Service. Ein freundliches Gesprächsklima schon bei der telefonischen Terminvereinbarung fließt hier ebenso ein wie ausreichende Parkplätze und akkurate Namensschilder an der Arbeitskleidung der Autohaus-Belegschaft.

Einige der geprüften Dacia Partner leisteten sogar mehr, als die kritischen Tester erwarteten: Im Autohaus Amend in Grünberg beispielsweise gab es keinerlei Wartezeiten, ein Kaffee wurde dennoch angeboten. Und nach getaner Inspektions-Arbeit stand der Duster frisch gewaschen und in Fahrtrichtung geparkt zur Abholung bereit. Auch im Autohaus Echterstraße in Karlstadt ist der Umgang mit dem Kunden so vorbildlich, dass „AUTO BILD“ gleich zweimal den „Goldenen Schraubenschlüssel“ als Zusatzauszeichnung an die Dacia Partner vergab.1

Die Testbilanz von „AUTO BILD“ könnte folglich kaum besser ausfallen: „Die günstigen Dacia Modelle sind extrem beliebt – und jetzt punktet die Marke auch beim Service“, schreibt das Fachmagazin.

Dacia Duster: Gesamtverbrauch kombiniert (l/100 km): 8,1 – 4,4; CO2-Emissionen kombiniert (g/km): 155 - 115. Die angegebenen Werte wurden nach dem vorgeschriebenen Messverfahren VO (EG) 715/2007 und § 2 Nrn. 5, 6, 6a Pkw-EnVKV in der gegenwärtig geltenden Fassung und ohne Zusatzausstattung ermittelt. Die Angaben beziehen sich nicht auf ein einzelnes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch, den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen und dem Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der Deutsche Automobil Treuhand DAT unentgeltlich erhältlich ist. Der Leitfaden steht außerdem als Download zur Verfügung.

(Stand 12/2015, Irrtümer vorbehalten)

1 Quelle: AUTO BILD Online

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